Fellow Finance soittaa vielä jokaiselle uuudelle lainahakijalle hakemuksen jättämisen jälkeen varmistaakseen henkilöllisyyden. Muista siis vastata puhelimeen, mikäli hait lainaa Fellowlta. Tarvitset myös viimeisimmän palkkatodistuksen tai eläkepäätöksen tulotietojesi varmentamiseksi ennen
Fellown asiakaspalvelu on poikkeuksellisen rajatuilla ajoilla avoinna. Asiakaspalvelu palvelee arkisin 9-17. Heikkoja asiakaspalvelun aukioloaikoja on paikattu kattavalla online-palvelulla, jonka avulla omien laina-asioiden hoitaminen käy jouhevasti.